سياسة الاستبدال والإسترجاع

نحرص في Velluto علي بناء الثقة بين المتجر والعميل لذلك وضعنا ساسية استبدال واسترجاع

تضمن للجميع حقه

يكون إلاسترجاع أو اإلاستبدال خلال اول يوم من تاريخ استلام المنتج في حال أنه لم يتم إستخدام المنتج ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك قيمة التوصيل او الشحن في حالة :

1 -لم يكن هناك عيب في المنتج أو تلف

2 -لم يعد العميل يرغب بالمنتج

وحفاظا على جوده المنتج وصلاحية الحفظ فانه لايمكن ارجاع المنتجات بعد المدة المحددة مالم يكن هناك مشكله او عيب في المنتج .

شروط إلاسترجاع:

1 -جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، ومغلفة بغلافها الاصلي غير مفتوح وبدون أي تلف وفي حال تم فتح المنتج واستخدامه لن يتم إرجاع المبلغ للعميل.

2 -أن تكون خلال اول يوم من تاريخ إستلام المنتج .

ملاحظة قيمة الاسترجاع والاستبدال 28ريال

طريقة إلاسترجاع وإلاستبدال:

1 -التواصل معنا من خلال / التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بـ Velluto عن طريق

الايميل : [email protected] / واتس اب 0500769802

بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 7 ايام. يحق للعميل طلب التعويض او الاسترجاع في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول يوم من تاريخ إستلام المنتج.

سياسة الغاء الطلبات قبل استلام الطلب :

يرجى التنويه ان تعبئة الطلبات وشحنها تتم بشكل آلي بعد طلب العميل . فا إذا اردت إلغاء طلبك أو تعديله فإنه يتوجب عليك التواصل معنا في أسرع وقت ممكن بعد تقديم طلبك خلال اول ساعه من الطلب كأقصى حد عن طريق الواتس آب وابلغنا .

لانقبل ترجيع او استبدال المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق على عدم قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعاله.